Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Informations légales

Le site marchand Au grain près est exploité par :
Raison sociale : Beharel Julie – Entreprise Individuelle
Adresse : 33 impasse Alfred de Vigny, 47000 Agen, France
SIRET : [à compléter]
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Adresse e-mail de contact : contact@augrainpres.fr

2. Produits proposés

Au grain près propose à la vente des produits alimentaires (café en grains, café moulu, thés), des accessoires ainsi que des abonnements mensuels. Les produits sont sélectionnés et conditionnés, mais non transformés ou fabriqués par Au grain près.

Les visuels et descriptifs présentés sur le site sont non contractuels mais réalisés avec soin pour refléter fidèlement les produits.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

4. Abonnements

Les abonnements proposés sont sans engagement, avec un envoi mensuel.
Le client peut résilier à tout moment depuis son espace client ou sur simple demande par e-mail. Le renouvellement est automatique tant que l’abonnement n’est pas résilié.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI).
Le paiement s’effectue immédiatement à la commande via carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, à l’aide de la solution sécurisée Stripe.

6. Livraison

Zones de livraison :

Nous livrons principalement en France métropolitaine.

Délais :

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Transporteurs :

Les livraisons sont assurées par Colissimo et Mondial Relay.

Frais :

Les frais de livraison sont fixes et toujours à la charge du client, affichés clairement avant validation de la commande.
Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits ouverts ou consommés ne seront pas remboursés.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification du retour.

8. Responsabilité

Au grain près ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte de chiffre d’affaires…) liés à l’utilisation du site ou à une mauvaise utilisation des produits.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Aucune donnée n’est revendue ni utilisée à d’autres fins commerciales.

10. Vente aux professionnels

Les commandes peuvent être passées par des particuliers ou des professionnels. Des conditions spécifiques (quantités, factures…) peuvent être étudiées sur demande à contact@augrainpres.fr.

11. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.