Contact & FAQ

Comment nous contacter

Le contact est essentiel pour établir des relations solides. Pour nous joindre, vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne, envoyer un email ou appeler notre numéro de téléphone. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous nous efforçons de répondre rapidement, afin que vous n'ayez pas à attendre longtemps pour une réponse.

Abonnement & livraison

Comment fonctionne l'abonnement mensuel ?

Recevez votre sélection de café artisanal directement chez vous chaque mois.

Dans quels délais suis-je livré ?

Nos cafés torréfiés sont livrés en 3-4 jours ouvrés partout en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec le suivi de votre colis vous est automatiquement envoyé dès l'expédition.

Le café & la torréfaction

D'où viennent vos grains ?

Nos grains sont sourcés directement auprès de petits producteurs sélectionnés pour la qualité de leur terroir et leurs pratiques durables.

Où torréfiez-vous vos cafés ?

Tous nos cafés sont torréfiés artisanalement en France, par petits lots, pour garantir une fraîcheur optimale.

Quelle est la durée de conservation ?

Nos grains conservent toutes leurs qualités aromatiques pendant 4 à 6 semaines après torréfaction. La date de torréfaction est indiquée sur chaque paquet.

Quelle mouture recommandez-vous ?

Nous livrons les grains entiers pour préserver les arômes. La mouture idéale dépend de votre méthode d'extraction : fine pour l'espresso, moyenne pour cafetière filtre, grossière pour French Press.

Performance & bien-être

En quoi votre café est-il "fonctionnel" ?

Nos cafés sont sélectionnés pour leur richesse en antioxydants naturels et leur profil caféinique optimal, parfaits pour soutenir vos performances physiques et mentales.

Quand consommer le café pour les sportifs ?

30-45 minutes avant l'effort pour une absorption optimale de la caféine, ou après l'entraînement pour bénéficier des antioxydants et favoriser la récupération.

Votre café convient-il aux régimes spécifiques ?

Notre café pur arabica est naturellement sans gluten, vegan, et s'adapte parfaitement aux régimes paléo et keto.

Mon compte & facturation

Comment créer mon compte ?

Votre compte se crée automatiquement lors de votre première commande. Vous recevrez vos identifiants par email.

Puis-je offrir un abonnement ?

Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux de 1, 3, 6 ou 12 mois. Le destinataire pourra choisir ses préférences de café.

Engagement & qualité

Quels sont vos engagements environnementaux ?

Nous privilégions les circuits courts, des emballages recyclables, et travaillons avec des producteurs engagés dans l'agriculture durable.

Garantissez-vous le commerce équitable ?

Nous travaillons directement avec nos producteurs pour garantir une rémunération juste et des relations durables.

Que faire si mon café ne me satisfait pas ?

Votre satisfaction est notre priorité. Contactez-nous sous 15 jours, nous trouverons ensemble la solution adaptée.

Équipement & préparation

Quel équipement me conseillez-vous ?

Pour débuter : un moulin à meules et une cafetière filtre V60. Pour les amateurs d'espresso : une machine avec moulin intégré. Nous pouvons vous conseiller selon votre budget.

Comment conserver mes grains ?

Dans un récipient hermétique, à l'abri de la lumière et de la chaleur. Évitez le frigo qui peut altérer les arômes.

Combien de temps avant de moudre mes grains ?

Idéalement juste avant la préparation. Si ce n'est pas possible, consommez dans les 24-48h après mouture.